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2018年第四季度南京市网络舆情应对能力排行榜

2019-01-24 17:30:29 我要播报

www.ag8.com,  柚子好像突然明白,对一个不喜欢自己的人来说,每一句嘘寒问暖换来的只是他的无动于衷,回复的每一句话也都是不带温度。挤不进别人的世界就别硬挤了,作践自己,再让别人难堪。

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出品说明

龙虎网讯 龙虎舆情数据中心依托大数据监测平台,建立起以舆情报告、活动项目宣传报告、新媒体榜单、舆情课题研究、网络内参等为产品链的舆情工作体系。

从2018年1月起,龙虎舆情数据中心在舆情监测基础上,经案例筛选、数据统计、分类比对、专家点评等流程,按季度制作“南京市网络舆情应对能力排行榜”。此项工作旨在对各政府部门及企事业单位在应对不同类型舆情事件时的响应速度、信息发布、引导措施、应对成效等方面进行计分排名,以此来推动全市各政府部门及企事业单位更主动、更有效地应对舆情。

目前,2018年第四季度南京市网络舆情应对能力排行榜已出。完整报告包含评分流程与评分规则、2018年当季南京市网络舆情应对能力榜单与舆情应对情况综述、下一季度舆情研判、专家点评等内容。因篇幅有限,本次网站只公开第四季度报告部分内容,如需完整版及了解更多信息,请联系025-84687181。

2018年第四季度南京市网络舆情应对能力排行榜

(只显示部分内容)

附:1、上述评分只对应评价项目和评价等级的分数区间,未设及格线;

2、有关评价等级的具体含义,详见上一页的文字说明。

第四季度十大舆情热点事件简述(列举前三)

事件一:江东中路水管爆裂事件

有关单位:市公安局、市城建集团、市消防等

12月19日晚,江东中路主干道上一处水管自然爆裂,因造成隧道内淹水、道路拥堵和大范围停水现象,引发舆论关注。事发后,南京水务集团管线部门、南京消防、南京交警等相关涉事部门迅速介入。现代快报、ZAKER、扬子晚报、金陵晚报、龙虎网等省市属媒体对事件事实进行报道,引起央级、商业及省外媒体大量转发,相关信息迅速激增,于当日达到高峰。期间,质疑水管爆裂原因,认为是施工导致的谣言在网络传播。微博大V@智勇在线爆“民警从江东北路水管淹水现场的泡水车里背出一名涉嫌酒驾女司机”,微博话题#别随便让警察叔叔背#超53万次,使得事件关注度有所偏移。

事发后,@南京发布、@南京交警、@南京市供水节水管理处等政务官微互通互联,连夜发布多条信息,及时发布安全提示、停水通知、抢修进展、道路恢复情况等信息,并对相关谣言进行回应。此外,南京发布官微对于网友热切关注的造成该突发事件的水管爆裂原因及理赔等核心问题作出了详细的回应,有效缓解了网民焦虑情绪。次日,供水和交通恢复正常后,该事件迅速平息。

舆情应对工作打分:(每一项满分20分,总分100)

舆情应对点评:

符合标准的处置应对流程,无论是信息发布的速度、内容和节奏,还是对网友关切点的捕捉,都体现出一种成竹在胸的娴熟,有效把控了舆论走向。

----------四川日报党政数据中心主任王洁

网络舆情发生后,市政府有关部门及时掌握舆情,准确作出研判,政务官微互通互联、连夜发布多条信息,对相关谣言进行回应,使得舆情能够在较短时间内得到有效控制,网络引导正确。南京水务集团管线部门、南京消防、南京交警等相关涉事部门迅速介入,及时处置。政务官微回应能够针对网友关注的核心问题,可见市政府有关部门应对舆情采取的措施是科学的、有效的。因此应对结果正确、应对成效良好。

----------南京市政协常委瞿见宇

12月19日晚江东中路水管自然爆裂一情,对城市大片居民区产生了影响。当晚自媒体上的短视频率先迅速传播,无意替政府解释了断水原因。在此情况下,官方及时发布安全提示、停水通知、抢修进展、道路恢复等信息,尤为重要,避免了各种谣言的传播。从实际情况看,水务集团抢修队的快速反应能力很强,在翌日晨恢复了正常供水,避免了舆情风波。由此可见,在突发事件发生后,实际整改和信息发布同步进行,才是避免舆论风波的最好办法。

----------凤凰传媒董事会杂志特聘研究员张里文

对于停水、停电、停气等突发事件,对于相关部门来说,处理起来应该更加游刃有余。若官方第一时间未能发声,会滋生网络谣言。如本次事件中,微博大V@智勇在线爆“民警从江东北路水管淹水现场的泡水车里背出一名涉嫌酒驾女司机”。发生了次生舆情,使官方处于被动地位。所幸随后连夜发布多条信息,及时发布安全提示、停水通知、抢修进展、道路恢复情况等信息,并对相关谣言进行回应。对水管爆裂原因及理赔等核心问题作出了详细的回应,有效缓解了网民焦虑情绪。相关部门仍需总结舆情应对经验,并灵活运用与今后的突发事件中。

----------市民张茜芸

水管爆裂突发事件发生后,相关部门协同作战,连夜冒雨抢险,最终以最快的速度恢复供水和路面修复通车及被淹车辆理赔等善后工作。施工人员的高效率和投入的精神值得称赞。

----------市民张启兴

事件二:浦江学院校医性骚扰事件

有关单位:江宁公安

10月23日中午,南京工业大学浦江学院江宁校区一名女学生在“浦江学院表白墙”的QQ空间留言,称自己在校医院就医时,遭到当值校医的性骚扰,之后陆续有同学投稿称有类似遭遇。随着相关截图在微博平台传播发酵,@江苏校园事、@新浪江苏、@澎湃新闻、@头条新闻等媒体跟进报道,舆论场对于该事件形成广泛聚焦,并迅速登上微博热搜榜,#大学校医被指性骚扰女生# #校医被指性骚扰女生##学生疑遭校医性骚扰#等事件相关话题阅读量达到3336万次。

当日下午,江宁公安注意到相关网帖后,主动介入并连夜调查,于次日迅速发布官方通报,对涉嫌强制猥亵罪的孟某某依法进行了刑事拘留。期间,网络大V@江宁婆婆到达该校,并发博称全程都是警方主动介入主动挨个找受害人,呼吁同学用最基本的法律武器保护自己,引起舆论共鸣。事后,转发普及性骚扰知识的帖子在网络传播。

舆情应对工作打分:(每一项满分20分,总分100)

舆情应对点评:

事件发生仅数小时,江宁公安便关注到网络舆情,立即做出准确的舆情研判及处置,连夜调查、掌握证据、拘捕嫌疑犯,并于次日迅速发布官方通报,及时准确通报舆情,把握住了舆论导向,同时将社会大众的舆情关注点引向与该事件相关的普法教育和防范性骚扰的常识上,足见江宁公安舆情应对高超的专业水准。

-----南京市政协常委瞿见宇

此事件有两大特点:一是江宁警方工作主动,行动迅速,使事件没有在高校学生中掀起更大波浪。二是网络大V@江宁婆婆正确、及时引导舆情走向。这是一个成功的舆情案例,有一定的示范作用。但要减少此类事件的发生,不能只靠外来的政法力量,更要靠大学生自身的法律保护意识。

----------凤凰传媒董事会杂志特聘研究员张里文

有关部门不仅介入积极主动,措施得力有效,而且回应及时周到,并且能够举一反三,想网友之未想。对舆论的掌控能力,反映出@江宁婆婆为代表的网络大V在舆情应对中的示范性作用。

----------四川日报党政数据中心主任王洁

校园暴力、猥亵等事件一经曝光,极易引发全民关注及热议。该事件发生后,江宁公安主动介入并调查,并及时公布调查结果,在时效性上已获得主动权。网络大V@江宁婆婆,具有较强号召力,影响力。@江宁婆婆 在微博中发布调查细节,在一定程度上赢得网民的好感,营造积极努力的公安形象。此外,还呼吁大众在遇到此类事件中,学会用法律武器保护自己,获得共识。这提醒着大众,学会培养法律思维,灵活运用法律武器保护自己,让一切回归理性。

----------市民张茜芸

事件三:溧水中山医院发生木质构件脱落事故

有关单位:溧水区政府、区安监局、区卫计局等

11月14日上午,溧水中山医院发生木质构件脱落事故。事发后2小时之内,现场相关图片及视频在微博、西祠胡同等自媒体平台传播,现代快报第一时间关注报道,引起较大转发量。因涉及“楼板坍塌”“学生体检”“多人重伤”“莆田医院”等敏感字眼,该事件不断发酵。话题#南京溧水一医院楼板坍塌# #医院楼板坍塌# #溧水中山医院事件通告#等阅读量一度飙升至1069万人次。

在舆论场广泛聚焦的关键时刻,溧水区线下立即组织区公安分局、安监局、卫计局、消防大队赶赴现场进行救援处置,线上于15时通过溧水区委宣传部官微@溧水发布迅速发声,并联合新华网、现代快报、荔枝网、都市报道等主流媒体扩大对事故发生、人员伤亡情况等事实真相及事件进展的传播,使得相关舆论由质疑伤亡转向点赞官方处置速度和追问事故发生原因。15日,南京市政府召开紧急会议,市安监局通报了本次事故情况,对网民关注的事故原因作出了初步回应,并宣布将排查学校、医院等公共场所建筑安全。该事件于当日达到传播热度峰值,并迅速回落,逐渐消散于舆论场。

舆情应对工作打分:(每一项满分20分,总分100)

舆情应对点评:

各相关部门的处置措施及时有力,抓住了舆情应对的要害。主动联合媒体发布关键信息,更体现出一种坦陈开放的心态,而这是舆论引导中获取公众信任的加分项。

----------四川日报党政数据中心主任王洁

溧水中山医院木质构件脱落是偶发事故,没有更多人为原因和重大生命后果,事件实质是反映公共场所的安全隐患。但是市区两级政府非常重视,各类媒体积极跟进,迅速公布事实,舆情引导较快,网络热传峰值区间较小,没有引发更多舆情风波,是一起比较成功的应对和引导网络舆情的案例。

----------凤凰传媒董事会杂志特聘研究员张里文

发生生产安全责任事故不可怕,可怕的是信息不透明,相关单位弄虚作假,瞒报少报。此次舆情,各单位响应及时,应对得力,网络引导效果明显。

----------市民蒋林

针对事故发生,相关部门线上线下处事力度大,对网民关注的事故原因能够做出及时回应,排查原因,加强措施,杜绝类似事件的发生。点赞!

----------市民张启兴

www.ag8.com来源:龙虎网  编辑:常焕文

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